【商品リポート】triplaの予約エンジン | - 観光経済新聞

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ＡＭＡＮＥ　ＲＥＳＯＲＴ　ＳＥＩＫＡＩ

自社サイトでの直販80％増

　大分県別府市上人ヶ浜の海浜スパリゾート「ＡＭＡＮＥ　ＲＥＳＯＲＴ　ＳＥＩＫＡＩ」は、すべての客室が露天風呂付きでオーシャンビュー。ゆったり広々とした「晴の棟」、モダンなデザインと機能性を備えた「海の棟」、最新オープンの「空の棟」の3棟で構成されている。館内設備には、風情の異なる二つの大浴場と、スパ＆エステ、アロマセラピーも備える。

　その同館と「ＡＭＡＮＥ　ＲＥＳＯＲＴ　ＧＡＨＡＭＡ」は、ｔｒｉｐｌａ（トリプラ）の予約エンジン「ｔｒｉｐｌａホテルブッキング」を導入。2館を運営する松秀（別府市）の社長室長、久保雄作氏は「利用を開始したのは、コロナ禍の2020年3月。宿泊業界にとって変動の大きかった時期だが、トリプラに切り替え後の1年間で、公式サイト経由の直販の売り上げが前年比78％増となった」と語る。

　自社予約比率にも成果が表れていて、20年6月～21年5月は前年対比で2.15％増。「トリプラでＧｏ　Ｔｏキャンペーンを公式サイト上で販売できたことが寄与しているのではないか。トリプラの機能を活用して、さまざまなプロモーションにすぐに対応することができた」と久保氏。

　会員数も導入当時の約3千人から2年で約9千人と順調に増加。その要因の一つには、会員の宿泊価格を表示できる「会員レート機能」の効果もあったと見ている。

　これまでの予約エンジンは、予約プロセスで宿泊客の行動を追えなかったという。「トリプラは、ずっとドメインが変わらずにお客さまの宿泊予約が進み、ページ離脱が発生しない。流入元、よく見るページ、離脱する場所などが分かるので改善ができ、お客さまに効果的なアプローチができる」と久保氏は高く評価している。

　この件についての問い合わせ先は、トリプラＴＥＬ03（6276）6553。

ＡＭＡＮＥ　ＲＥＳＯＲＴ　ＳＥＩＫＡＩ

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